추심 전화는 어떻게 기록해 두면 좋을까요?
나중에 쓸 수 있게 통화와 메시지를 남기는 방법입니다.
01즉시 기록
02자료 저장
03백업
04대응 활용
한 표에 모으세요
날짜, 시간, 회사, 담당자, 요구 금액, 주요 발언을 한 줄로 적으세요. 통화가 끝나자마자 적는 것이 정확합니다.
횟수가 쌓이면 패턴이 보입니다. 같은 날 여러 번 걸려오는지도 적으세요.
메시지와 우편물을 함께 보관하세요
문자와 메신저 내용은 지우지 말고 저장하세요. 우편물은 봉투까지 보관하세요.
휴대폰을 바꾸기 전에 자료를 옮겨 두세요.
기록은 대응의 근거가 됩니다
지나친 방식이 있었다면 기록이 가장 중요한 자료가 됩니다. 상담이나 민원에서 쓰입니다.
기록을 남기며 대응하면 감정적으로 끌려가지 않습니다.
상담 전에 체크해 보세요
- 연락 기록을 한 표에 모았습니다
- 메시지와 우편물을 보관했습니다
- 자료를 백업했습니다
공식 자료에서 확인하기
아래 출처는 제도 설명의 근거입니다. 준비표·확인 순서는 다시봄이 제안한 참고 방법이며 공식 제출 양식이 아닙니다.
